Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais dos usuários que acessam o site https://pinkeoficial.com.br. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo.
1. Quem somos
Somos a Pinke Oficial, uma loja online especializada em moda e acessórios. Prezamos pela privacidade e segurança das informações dos nossos clientes e seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar diferentes tipos de informações, dependendo de como você interage com o site:
- Dados informados pelo usuário: nome, e-mail, CPF/CNPJ, endereço, telefone e informações de pagamento.
- Dados automáticos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas acessadas e tempo de navegação.
- Dados de marketing: origem do acesso (anúncios, redes sociais, campanhas de e-mail) e preferências de navegação.
3. Para que usamos seus dados
- Processar e entregar pedidos realizados na loja.
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.
- Entrar em contato sobre compras, trocas e suporte ao cliente.
- Enviar ofertas, promoções e novidades (com seu consentimento).
- Melhorar sua experiência de navegação e segurança no site.
- Prevenir fraudes e atividades indevidas.
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos dados pessoais ocorre com base nas seguintes hipóteses previstas pela LGPD:
- Execução de contrato: necessário para processar suas compras.
- Cumprimento de obrigação legal: emissão de notas fiscais e relatórios fiscais.
- Legítimo interesse: melhoria dos serviços e prevenção de fraudes.
- Consentimento: envio de comunicações promocionais e newsletters.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados com empresas parceiras apenas quando necessário para o funcionamento da loja:
- Gateways de pagamento: Mercado Pago, PagSeguro, Pix e outros.
- Transportadoras e Correios: para entrega de produtos.
- Plataformas de e-commerce: WordPress e WooCommerce.
- Serviços de marketing: Google Ads, Meta Ads, ActiveCampaign, entre outros.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies para oferecer uma melhor experiência de navegação, lembrar itens do carrinho e medir o desempenho do site. Você pode desativar os cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.
Exemplos de cookies utilizados:
- Cookies de sessão: expiram ao fechar o navegador.
- Cookies persistentes: permanecem até serem excluídos ou expirarem automaticamente.
- Cookies de terceiros: usados por ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel.
7. Direitos do titular dos dados
De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
- Corrigir informações incorretas ou incompletas.
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
- Revogar o consentimento para comunicações promocionais.
- Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: privacidade@pinkeoficial.com.br.
8. Armazenamento e segurança dos dados
Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas. Utilizamos criptografia SSL e controle de acesso restrito. Os dados de pagamento são processados diretamente pelos intermediadores e não são armazenados em nossos servidores.
9. Tempo de retenção
- Pedidos: mantidos por até 5 anos, conforme exigência fiscal.
- Dados de marketing: excluídos em até 30 dias após solicitação.
- Cookies: expiram conforme sua finalidade (sessão ou persistente).
10. Envio de comunicações
Com sua autorização, podemos enviar e-mails, mensagens de WhatsApp ou SMS com promoções e novidades. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento, clicando em “Cancelar inscrição” no rodapé do e-mail ou solicitando por e-mail.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada abaixo.
12. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Nome: Encarregado de Proteção de Dados – Pinkê Oficial
E-mail: privacidade@pinkeoficial.com.br
Última atualização: 15 de outubro de 2025